Bitte achten Sie besonders bei der Annahme der Sendung durch den Spediteur auf folgende Punkte:

• Die Sendung ist geöffnet oder hat sich gelöst

• Die Anzahl der Kartons stimmt nicht

• Die Verpackung ist verformt, eingedrückt oder eingerissen

• Die Sendung ist stark verschmutzt

In solchen Fällen bestehen Sie unbedingt darauf, gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll zu erstellen. Ohne ein solches Protokoll erkennt der Spediteur den Schaden in der Regel nicht an, was Ihre Reklamation und eine mögliche Rückerstattung erheblich erschwert.

Auch bei augenscheinlich kleinen Schäden empfehlen wir dringend, ein Protokoll zu verfassen – das erleichtert die spätere Bearbeitung und Klärung Ihres Anliegens deutlich.